Rétractation
Conditions Générales de rétractation en cas de mauvais temps
Ces conditions générales définissent les modalités de rétractation et de remboursement en cas de mauvais temps pour les activités organisées par notre société.
Par « mauvais temps », nous entendons des conditions météorologiques empêchant la réalisation sécurisée de l’activité prévue, telles que :
- Fortes pluies
- Vents violents
- Orages
- Brouillard dense
- Toute autre condition jugée dangereuse par nos experts
En cas de mauvais temps prévu, nous nous engageons à notifier les participants de l’annulation de l’activité au moins 24 heures à l’avance, lorsque cela est possible. Si le mauvais temps survient de manière imprévisible, nous informerons les participants dès que possible avant le début de l’activité.
En cas d’annulation due à des conditions météorologiques défavorables, les participants auront les options suivantes :
- Report de l’activité : Reprogrammer l’activité à une date ultérieure sans frais supplémentaires.
- Remboursement : Demander un remboursement intégral du montant payé pour l’activité annulée.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la société AerOnde serait amenée à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.
- Les conditions générales de rétractation ne s’appliquent pas si l’annulation est due à des raisons autres que les conditions météorologiques (p. ex., raisons personnelles, problèmes de transport).
- Les participants ayant commencé l’activité ne peuvent pas demander un remboursement en raison de changements météorologiques survenus après le début de celle-ci, sauf si l’activité est arrêtée par nos responsables pour des raisons de sécurité.
- Notre société ne pourra être tenue responsable des frais engagés par les participants en dehors du coût de l’activité (par exemple, hébergement, transport) en cas d’annulation pour mauvais temps.
- La sécurité des participants étant notre priorité absolue, la décision de reporter ou d’annuler une activité pour cause de mauvais temps sera prise à notre entière discrétion.
En réservant une activité avec notre société, les participants acceptent automatiquement les présentes conditions générales de rétractation en cas de mauvais temps
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront communiquées aux participants et entreront en vigueur immédiatement pour toutes nouvelles réservations.
Pour toute question ou demande de clarification concernant ces conditions générales de rétractation, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@aeronde.fr.
Ces conditions générales ont été mises à jour le 26 juin 2024
